ll rapporto tra l’azienda e i propri clienti o tra un’organizzazione e i propri interlocutori è in continua evoluzione e le logiche di ingaggio e di interazione devono essere aggiornate[…]
Oggi le aziende perdendo 62 miliardi di dollari l'anno a causa di un servizio clienti scadente; nel 2013 la perdita era pari solo a 20 miliardi di dollari, secondo i[…]
Secondo una ricerca Oracle nei prossimi quattro anni oltre tre quarti delle aziende offriranno ai clienti esperienze d’uso prettamente attraverso realtà virtuale e chatbot. Entro il 2020 la realtà virtuale[…]
